¿En qué tarifas se incurrirá por las devoluciones de Logística de Amazon?

Las devoluciones son inevitables para los vendedores de Amazon, especialmente después del evento promocional anual, donde un aumento en los pedidos a menudo significa la llegada de una ola de devoluciones. Hay muchos motivos para las devoluciones de Logística de Amazon, ya sea por el propio producto, o por motivos propios del comprador, o por cuestiones de logística al final del proceso de entrega. Sin embargo, independientemente del motivo, una vez devuelto por el vendedor, puede haber pérdidas en los gastos de gestión de envío y reembolso. Si el costo de devolución no se contabiliza claramente, se puede encontrar el motivo de manera oportuna y realizar ajustes, y las pérdidas posteriores pueden ser muy dolorosas. Entonces, ¿cuáles son los costos asociados con las devoluciones de Logística de Amazon?

1. Tarifa de devolución y recogida

Si los clientes solicitan una devolución de pedidos de Logística de Amazon en Amazon, los vendedores de categoría general no necesitan pagar tarifas adicionales (el personal de Logística de Amazon viene a recoger los artículos devueltos de forma gratuita); Pero si el producto que el comprador solicita devolver pertenece a alguna categoría especial, Amazon también deberá cobrar al vendedor una tarifa adicional por la devolución y recuperación del artículo. Las categorías específicas son las siguientes:

1. Ropa

2. Relojes

3. Joyería Joyería

Zapatos, bolsos y gafas de sol

equipaje equipaje

2. Tarifas de gestión de devoluciones

Cuando los pedidos de Logística de Amazon generan devoluciones, Amazon deducirá el 20 % de la comisión y reembolsará el 80 % de la comisión al vendedor. Independientemente de si el comprador realiza un reembolso parcial o total, esta comisión del 20% se denomina tarifa de gestión de reembolso.

En Amazon, la tarifa de gestión de reembolsos para diferentes tipos de productos varía. Según los pedidos de productos reembolsados ​​de Amazon, se pueden dividir en: pedidos de productos multimedia y pedidos de productos no multimedia.

Pedidos de productos multimedia (libros, música, cine y televisión):

1) Cuando se reembolse en su totalidad, Amazon reembolsará todas las tarifas relacionadas con el pedido original;

2) Cuando se realiza un reembolso parcial, Amazon retendrá un cierto porcentaje de la tarifa de transacción según el precio del producto que devolvió al comprador y solo le reembolsará un cierto porcentaje de la comisión de ventas inicial del pedido. Pedidos de productos no multimedia:

1) Reembolso completo: Amazon cobra una tarifa de gestión de reembolso del 20% de su comisión de ventas o menos de $5;

2) Para reembolsos parciales, Amazon retendrá el 20 % de las tarifas relacionadas con el pedido original como tarifa de gestión de reembolso. Por cada producto reembolsado, el monto máximo es de $5.

3) Amazon también retiene una tarifa de liquidación variable por emitir reembolsos parciales de pedidos de software y videojuegos. (Para los vendedores profesionales, esta tarifa no se cobra).

4) Si se reembolsa un solo artículo del pedido, Amazon retendrá una tarifa de gestión de reembolso máxima de $5.

5) Si se reembolsan dos artículos diferentes del pedido, Amazon se reserva una tarifa de gestión de reembolso máxima de 5 $ por cada artículo, con un importe total de hasta 10 $.

6) Cuando reembolsamos varios productos del mismo tipo, Amazon se reserva una tarifa de gestión de reembolso de no más de $5 por ese producto reembolsado.

Por supuesto, la cantidad de dinero que se puede reembolsar por las devoluciones de productos también está relacionada con el motivo de reembolso elegido por el cliente. Cuando los clientes eligen un reembolso, el sistema de Amazon proporciona un total de 12 motivos para el reembolso. Si el motivo de la devolución elegido por el cliente está relacionado con el producto en sí, Amazon reembolsará el 80% de la comisión de ventas, y la tarifa de Logística de Amazon también correrá a cargo del vendedor; Pero si el cliente elige devolver el producto por su propio motivo, las tarifas de Logística de Amazon corren a cargo del propio comprador.

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